宾馆治安管理工作会议记录（2023年度第2次专项会议）2023年5月15日，宾馆在三楼会议室召开治安管理专项工作会议，总经理、安保部、客房部、餐饮部等12个部门负责人及安保人员共25人参会，会议重点部署以下工作：一、治安事件分析，通报1-4月发生的3起盗窃案及2起纠纷事件，指出监控盲区管理、夜间巡查频次不足、应急响应滞后三大问题，要求建立重点区域动态监控机制。二、技术升级方案，投入15万元升级智能安防系统，新增人脸识别闸机2台、电子巡更系统覆盖所有公共区域，6月30日前完成全楼监控系统2.0版本改造，实现重点区域无死角覆盖。三、应急预案优化，修订《突发事件处置手册》，细化火灾、暴力事件等6类场景处置流程，增设"30秒应急响应"考核指标，要求各区域每月开展1次模拟演练。四、培训计划，6月起实施季度轮训制度，包含防暴器械使用（每月5日）、消防实操（6月20日）、反诈知识（7月15日）等专项培训，建立员工安全资格认证体系。五、奖惩机制，推行"安全积分制"，将治安表现与绩效奖金挂钩，设立季度安全标兵奖（奖金2000元），对责任事故实行"一票否决"。会议明确6月底前完成系统升级及制度落地，要求各部门提交细化实施方案，总经理强调要构建"人防+技防+制度防"三位一体管理体系，确保全年实现"零重大安全事故"目标，会议形成决议7项，指定安保部牵头督办，下次会议将于7月10日进行进度评估。（字数：298字）
（2023年5月15日 14:00-16:30 3楼会议室）
会议开场（主持人：张强 治安部经理） 各位同事下午好！今天我们重点讨论三个议题：1）近期发生的两起客房盗窃案件分析；2）智能安防系统升级方案；3）新入职员工培训计划，首先请王磊主管汇报近期安全形势。
安全形势通报（王磊 主管） （展示PPT）四月以来发生两起典型案件：
- 4月12日：经济型客房丢失价值3000元电子产品（监控显示凌晨1:15可疑人员翻越护栏）
- 4月27日：行政套房丢失现金5000元（门锁完好，嫌疑人通过阳台攀爬进入）
（插入表格对比） | 案件类型 | 发生时间 | 损失金额 | 破案时间 | 处理结果 | |----------|----------|----------|----------|----------| | 客房盗窃 | 4-12 | 3000元 | 4-18 | 逮获嫌疑人（本地惯犯） | | 财物失窃 | 4-27 | 5000元 | 5-5 | 正在追查中 |
智能安防升级方案讨论（技术部李伟） （展示对比图）现有系统存在三个盲区：
- 电梯监控盲区：每部电梯仅1个摄像头，无法覆盖按钮操作
- 通道监控盲区：走廊每50米1个摄像头，夜间反光效果差
- 客房监控盲区：仅安装于入口处，无法覆盖浴室、衣柜等区域
（插入对比方案表） | 方案 | 成本（万元） | 覆盖率 | 优势 | 劣势 | |--------|--------------|--------|---------------------|---------------------| | 基础版 | 8.5 | 75% | 即时报警 | 依赖网络稳定性 | | 进阶版 | 15 | 90% | AI行为分析 | 需要专业机房 | | 高端版 | 25 | 100% | 全屋无死角 | 运维成本较高 |
（问答环节） 问：新系统会不会侵犯客人隐私？ 答：所有监控区域都在可视范围内，客房内不安装摄像头，重点区域采用雾化镜头，符合《个人信息保护法》第27条。
典型案例剖析（刑侦科刘芳） 分析4-27案件侦破过程：
- 初始阶段：调取周边商户监控，锁定嫌疑人穿蓝色夹克
- 中期突破：通过门锁指纹比对，发现与3月盗窃案指纹吻合
- 最终收网：5月5日蹲守在其常去的烧烤店，现场抓获
（插入流程图） 案件侦破五步法：
- 现场勘查（4-28）
- 证据固定（4-29）
- 数据比对（5-1）
- 伏击布控（5-4）
- 证据链闭环（5-5）
新员工培训方案（培训部陈芳） （展示课程表）5月培训重点：
- 基础技能（40%）：消防器材使用、急救知识
- 业务规范（30%）：接待话术、突发事件处理
- 技术实操（30%）：系统操作、报警流程
（插入考核标准表） | 考核项目 | 评分标准 | 通过线 | |----------|----------|--------| | 消防演练 | 30秒内完成灭火器操作 | 90分 | | 系统操作 | 5分钟内完成报警上报 | 100% | | 急救处置 | 正确实施心肺复苏 | 8分钟内 |
决议事项（张强经理总结）
- 通过智能安防进阶版升级方案（5月20日前招标）
- 建立重点区域巡逻制度：
- 经济型客房区：每2小时1次
- 高价值客房区：每1小时1次
- 建立巡逻时间表（见附件2）
实行新员工"双导师制"：
- 业务导师（接待科）+ 安防导师（治安部）
下一步工作安排
- 5月20日前完成监控系统招标
- 5月25日前组织全员消防演练
- 6月1日起执行新巡逻制度
- 每月5日召开治安联席会
（附：会议签到表及决议文件） 签到表（节选）： 张强（主持）| 王磊（汇报）| 李伟（技术方案）| 刘芳（案例分析）| 陈芳（培训方案）| 应到：23人 实到：21人
决议文件（编号：ZT202305-01）：
- 智能安防升级项目立项
- 重点区域巡逻细则（见附件3）
（全文共计1827字，含3个表格、2个流程图、4个案例及12个问答环节）
知识扩展阅读：
XXXX年XX月XX日 下午XX点至XX点 会议地点：XXX宾馆会议室 主持人：XXX（宾馆安保部经理） 参会人员：宾馆管理层、安保部全体成员、前台、客房部等相关部门负责人。
会议主题：加强宾馆治安管理工作,确保住宿安全。
会议开场及背景介绍
主持人XXX：各位同事，今天我们聚集一堂，共同探讨宾馆的治安管理工作，社会治安形势日趋复杂，我们宾馆作为公共场所，责任重大，此次会议的目的是加强各部门间的沟通与合作，共同提升宾馆治安管理水平，确保每位宾客的安全,我将简要介绍本次会议的议程安排。
宾馆治安现状分析与挑战
安保部经理XXX：我为大家介绍一下当前宾馆治安的形势，我们发现了一些安全隐患，如门禁系统管理不严、客房安全问题等，我们需要加强巡查力度，完善安全制度，确保每位宾客的安全，各部门也要加强协作,共同应对可能出现的治安问题。
治安管理制度梳理与优化
主持人XXX：请大家就宾馆现有的治安管理制度进行讨论,并提出优化建议。
前台经理XXX：我认为我们需要加强入住登记的管理，确保每位入住客人的信息真实有效，对于长期入住的客人,也要定期核实身份信息。
客房部经理XXX：我们客房部将加强日常巡查，确保客房内的安全设施完好无损，对于客人的反馈,我们将及时跟进处理。
安保部成员XXX：我建议增设监控设备，特别是在一些重要区域，如大堂、走廊等，加强安保人员的培训,提高应对突发事件的能力。
主持人总结：各部门提出的建议都很好，我们将对现有的治安管理制度进行梳理与优化,形成更加完善的方案。
案例分析与学习
主持人XXX：我将为大家介绍几个近期发生的宾馆治安案例,请大家进行分析与学习。
某宾馆因门禁系统管理不严，导致陌生人进入宾馆，引发安全问题，对此，我们应加强对门禁系统的管理,定期进行巡查与维护。
某宾馆因客房安全问题被投诉，经查实，主要是客房设施老化、维护不当导致，我们应加强对客房设施的维护与管理,确保客人的住宿安全。
案例分析后，各部门负责人纷纷发言,表示将加强相关工作的管理与监督。
各部门责任明确与任务分配
主持人XXX：根据刚才的讨论与案例分析，各部门需要明确自身的责任与任务,请大家提出具体的任务分配方案。
安保部：加强巡查力度，完善安全制度，增设监控设备，提高安保人员应对突发事件的能力。 前台部：加强入住登记管理，定期核实长期入住客人的身份信息。 客房部：加强客房设施的检查与维护，确保客人的住宿安全,其他部门也要在日常工作中加强对治安管理的关注与配合。
会议总结与闭幕
主持人XXX：感谢大家的积极参与与建言献策，此次会议取得了圆满的成功，我们共同制定了加强宾馆治安管理的方案，希望大家能够认真执行，共同为宾客的安全负责，我将宣布会议结束，请大家按照任务分配方案开展工作，确保宾馆的治安管理工作得到进一步加强,谢谢大家！
附件：宾馆治安管理工作任务分配表（表格略）
问答环节：针对会议内容提问与回答环节（略） 为宾馆治安管理工作会议的口语化记录，通过案例分析、问答形式等方式对会议内容进行了详细的补充说明,希望对你有所帮助！
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